Entre la acumulación de una vivienda con síndrome de Diógenes se esconden, muchas veces, documentos importantes, fotografías, joyas o dinero. Recuperarlos y entregarlos a la familia es una parte esencial —y muy sensible— de nuestro trabajo. En DIOGEBCN lo cuidamos al máximo en Barcelona, y aquí te lo explicamos.

Entre lo que parece basura puede esconderse lo más valioso para la familia.

Por qué es tan importante

Para la persona y su familia, esos documentos y recuerdos son irremplazables: escrituras, cartillas, fotografías de toda una vida, joyas con valor sentimental. Perderlos en el vaciado añadiría un dolor innecesario a una situación ya difícil.

Un recuerdo recuperado vale más que cualquier objeto material.

Qué solemos encontrar

Documentos de identidad, escrituras, contratos, cartillas bancarias, dinero en efectivo, joyas, fotografías, cartas… En viviendas de personas mayores es habitual que guarden documentos y dinero en los lugares más insospechados, entre la acumulación.

Los mayores suelen guardar lo importante en sitios inesperados.

Cómo trabajamos

Vaciamos con atención, revisando el contenido en lugar de retirarlo a ciegas. Cuando aparece algo con valor —documental, económico o sentimental—, lo apartamos y lo ponemos a buen recaudo para entregárselo a la familia.

Vaciar con cuidado es la única forma de no perder lo importante.

La honestidad, innegociable

Todo lo que encontramos, se entrega. Actuamos con total honestidad y transparencia: el dinero, las joyas y los documentos que aparecen son de la familia, y así se los devolvemos. La confianza es la base de nuestro trabajo.

Lo que aparece, se devuelve: la honestidad no se negocia.

Los documentos importantes

Las escrituras, las cartillas, los papeles bancarios o los documentos de identidad pueden ser imprescindibles para los trámites de la familia. Los localizamos y los ponemos aparte para que puedan revisarlos con calma.

Un documento traspapelado puede ser clave en los trámites posteriores.

Las fotografías y los recuerdos

Las fotografías, las cartas y los pequeños recuerdos tienen un valor incalculable, sobre todo cuando la persona ya no está o no puede recuperarlos por sí misma. Los rescatamos con especial cuidado, conscientes de lo que significan.

Una fotografía rescatada puede ser un tesoro para la familia.

Las joyas y el dinero

Las joyas y el dinero en efectivo se apartan de inmediato y se entregan a la familia. En viviendas con acumulación es frecuente que haya sumas escondidas que la persona guardó a lo largo de los años, y que sin cuidado se perderían.

Entre la acumulación puede haber ahorros de toda una vida.

La entrega a la familia

Todo lo recuperado se entrega a la familia de forma ordenada, explicando dónde apareció cada cosa. Es un momento importante, que a menudo aporta un pequeño consuelo en medio de una situación dura.

Entregar lo recuperado es cerrar el círculo con respeto.

El valor sentimental por encima del económico

A veces lo más valioso no es lo que más vale en dinero, sino una carta, una foto o un objeto cargado de recuerdos. Tratamos cada hallazgo con la misma delicadeza, porque sabemos que para la familia esos pequeños tesoros pueden ser lo más importante de todo.

Un recuerdo sin valor económico puede ser lo más valioso para la familia.

El respeto por la historia de la persona

Cada objeto que aparece forma parte de la historia de una persona. Aunque la vivienda esté en una situación difícil, tratamos sus cosas con respeto, conscientes de que detrás hay una vida entera. Ese respeto guía cada gesto durante el vaciado.

Detrás de cada objeto hay una vida que merece respeto.

La transparencia con la familia

Informamos a la familia de lo que vamos encontrando y se lo entregamos de forma ordenada, explicando dónde apareció cada cosa. Esa transparencia genera confianza y da tranquilidad en un momento en el que la familia necesita sentir que todo se hace bien.

La transparencia con lo hallado es la base de la confianza.

Cuando la persona ya no está

En los casos en que se vacía la vivienda tras un fallecimiento, recuperar fotografías, cartas y recuerdos cobra un valor aún mayor para la familia. Son, muchas veces, lo único que queda de un ser querido, y los tratamos con la delicadeza que ese momento merece.

Tras una pérdida, cada recuerdo rescatado es un consuelo.

Documentos y trámites

Escrituras, testamentos, pólizas o cartillas pueden ser imprescindibles para los trámites que la familia debe afrontar después. Localizarlos y entregarlos a tiempo evita complicaciones añadidas en un momento en el que ya hay bastante de lo que ocuparse.

Un documento recuperado a tiempo ahorra muchos quebraderos después.

Un cuidado que marca la diferencia

Este cuidado por lo que tiene valor es lo que diferencia un vaciado profesional y humano de una simple retirada de escombros. En DIOGEBCN lo ponemos en cada intervención de Barcelona. Cuéntanos tu caso y lo trataremos con el máximo respeto.

Cuidar lo que importa es lo que distingue un trabajo humano.