Lo que más nos preguntan las familias
Hemos reunido las preguntas que más nos hacen las familias en un momento tan difícil: cómo actuar, la discreción, las plagas, la coordinación con los servicios sociales, el precio y cómo trabajamos. Si la tuya no está aquí, llámanos y te orientamos con sensibilidad.
¿Qué es el síndrome de Diógenes?
Es un trastorno del comportamiento que lleva a acumular objetos, basura o enseres de forma compulsiva, junto con un abandono del hogar y del autocuidado. No es dejadez ni un capricho: es un problema de salud que requiere comprensión y ayuda profesional, no reproches.
¿Trabajáis con discreción?
Con la máxima. Usamos vehículos y equipos discretos, acordamos accesos y horarios y evitamos exponer la situación ante los vecinos. Todo lo que conocemos del caso es confidencial. Sabemos lo delicado que es y actuamos con el mayor respeto.
¿Juzgáis a la persona o a la familia?
Nunca. Detrás de la acumulación hay una persona que sufre y una familia que lo está pasando mal. Nuestro trabajo es ayudar, no juzgar. Tratamos a todos con respeto y sin hacer sentir mal a nadie.
¿Qué hacéis con las plagas?
Es muy habitual que haya insectos o roedores. Tras el vaciado y la limpieza aplicamos desinsectación y desratización con productos profesionales, hasta dejar la vivienda libre de plagas y salubre.
¿Recuperáis documentos o dinero?
Sí. Entre la acumulación suele haber documentos importantes, fotografías, joyas o dinero. Estamos atentos a todo ello y se lo entregamos íntegramente a la familia, porque sabemos lo importante que es.
¿Os coordináis con los servicios sociales?
Cuando la situación lo requiere, sí. Nos coordinamos con la familia y con los servicios sociales del ayuntamiento para que la persona reciba también el apoyo que necesita y no vuelva a la misma situación.
¿Cuánto cuesta una limpieza por Diógenes?
Depende del volumen de acumulación, el estado de la vivienda, las plagas y los residuos. Tras valorar la vivienda te damos un precio cerrado por escrito, sin sorpresas, y te explicamos cada fase con calma.
¿Atendéis urgencias?
Sí. En muchos casos hay una urgencia sanitaria o social, y actuamos con rapidez. Aun así, nunca descuidamos el trato humano ni la discreción, por mucha prisa que haya.
¿Qué pasa con los residuos peligrosos?
Los residuos peligrosos que puedan aparecer se identifican y se derivan a un gestor autorizado, con su certificado. Nada se gestiona de forma indebida: todo sigue su vía legal y segura.
¿Necesitas ayuda con un caso de Diógenes?
No tienes que afrontarlo solo. Llámanos y te atenderemos con discreción y sin juzgar; valoramos la vivienda, te damos un precio cerrado y coordinamos la intervención desde la primera llamada, con la familia y, si hace falta, con los servicios sociales.
¿Te queda alguna duda? Llámanos y te orientamos
936 940 627